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驻米兰总领馆举办领事证件服务“开放日”活动
2017/05/22

 

 

 5月15日和17日,驻米兰总领馆举办领事证件服务“开放日”活动,邀请领区内多家有较大影响力的华文媒体来馆参观和座谈。黄永跃副总领事出席活动。在陪同媒体记者参观我馆办证大厅及详细讲解各窗口职能和办证程序领侨室主任蔡蕾介绍了总领馆为应对护照等领事证件高峰期所采取的具体举措及未来工作设想。领馆工作人员与华文媒体记者积极互动,就媒体和领区侨胞关心的问题进行详细解答。

 

黄副总在座谈中表示,自今年起我馆将迎来为期5年的领区侨胞更换护照的高峰期。为此,我馆于去年年底已经及时制定应急预案,深挖潜力、整合资源,通过延长对外办公时间、增加受理窗口、大幅提高每日预约受理量、优化办证程序、聘请专业保安进行分流和指引等多项手段,努力满足侨胞的办证需求,尽力缩短侨胞办证等待时间。

 

通过此次媒体开放日活动,有助于总领馆更好地倾听广大侨胞普遍反映和关心的问题,增进总领馆与侨胞之间的沟通和理解,帮助我们不断地提升领事服务质量。对于侨胞关注的办证人数多及办证大厅拥挤等现实问题,总领馆将通过设计新的取号系统等手段,力争为大家营造更舒适的办证环境。

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